Bem-vindo,


Back to Top

Trocas e Garantia

O Pneu do Meu Carro tem o cliente como seu maior patrimônio, pensando na sua satisfação e superar as suas expectativas, permitimos a troca ou devolução do produto comprado, nas condições que se seguem abaixo.

PRODUTO DIVERGENTE DO PEDIDO

Para evitar qualquer problema com sua compra, fique atento com a descrição e ficha técnica do produto que você quer comprar. Caso você receba um produto diferente do produto adquirido, você pode optar por:

Trocar o produto pelo pedido correto.
Se no ato da entrega for detectado que o produto é divergente do adquirido, recuse a e entre em contato com a Central de Atendimento Pneu do Meu Carro.
Caso detectada a divergência do produto, você tem 24 horas após o recebimento para entrarem contato com a Central de Atendimento Pneu do Meu Carro. Para sua maior segurança, certifique-se no ato da entrega se o produto entregue é igual ao produto adquirido, comparando a nota fiscal com os dados da embalagem, pois após o recebimento e a análise do (s) produto (s) devolvido (s), constatada qualquer diferença/defeito entre produto adquirido e produto entregue, não será efetivada a troca. Sendo assim, a Pneu do Meu Carro fica isenta de aceitar a devolução e fazer a troca, podendo reenviar o produto sem consulta prévia. Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas a nossa central de atendimento.

DEVOLUÇÃO DA COMPRA POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA

Para ser cancelada a compra, o produto deverá estar na embalagem original e com todos os acessórios e manuais, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios. Caso o produto seja devolvido fora destas especificações a solicitação não será aceita. O pedido de devolução só será aceito, se efetuado em até 7 (sete) dias após o recebimento da mercadoria e o cliente deverá arcar com os custos da rescisão contratual junto à operadora e o custo de devolução da mercadoria para o Pneu do Meu Carro.

TROCA DE MERCADORIAS

As trocas deverão ser comunicadas à Central de Atendimento Pneu do Meu Carro, por meio do telefone (11) 35070403, previamente, para que as dúvidas sejam tiradas e o produto seja devolvido de maneira adequada. É importante lembrar que a troca só será aceita se a solicitação ocorrer em até 30 (trinta) dias corridos, a partir da data do recebimento da mercadoria e desde que não tenha sido instalada.

O Pneu do Meu Carro permitirá a troca da mercadoria após o recebimento do produto a ser trocado, lembrando que o reenvio do produto também é de responsabilidade do cliente.

A mercadoria deverá ser devolvida com porte pago pelo cliente, acompanhada da 1ª via da Nota Fiscal e de todos os manuais e acessórios.

A troca será feita por qualquer outro produto, desde que haja em estoque. Se o produto escolhido tiver valor superior, o cliente deverá efetuar um depósito desta diferença. Se o produto tiver o valor inferior ao trocado e sua compra foi via cartão de crédito, a Pneu do Meu Carro solicitará o cancelamento da diferença junto à administradora do cartão. Caso tenha sido feito por boleto bancário ou depósito identificado, o cliente deverá entrar em contato com a Central de Atendimento Pneu do Meu Carro, para os devidos acertos.

ESTOQUE

Os produtos disponibilizados na loja virtual Pneu do Meu Carro são atualizados periodicamente. Caso o produto comprado não esteja mais disponível em estoque, a compra será cancelada, sem nenhum ônus para o cliente, que será avisado pela Central de Atendimento Pneu do Meu Carro.

INSTALAÇÃO

O Pneu do Meu Carro não se responsabiliza pela montagem ou instalação dos produtos (exceto montagem de pneus em nossas lojas físicas). Aconselhamos sempre buscar centros especializados para efetuarem a montagem ou instalação dos produtos adquiridos em nossa loja.

Caso haja avaria no produto em função da instalação ou montagem, o Pneu do Meu Carro não se responsabiliza pela troca ou reembolso do produto.

RESTITUIÇÃO DE VALORES

O valor do frete não será restituído. O ressarcimento dos valores se dará somente após o recebimento e análise das condições do produto devolvido. O cliente poderá optar por um crédito para utilização em uma próxima compra no Pneu do Meu Carro, para compras realizadas com boleto bancário ou depósito identificado, o crédito em conta corrente acontecerá em até dez dias úteis.